【2008.07.01／電子時報／記者蔡宜秀／台北報導】
近日備受矚目的新聞之一，莫過於中國時報計畫於8月完成近50%裁員一事，對一般民眾來說，高達50%的裁員率，本就是1件令人匪夷所思的事，對媒體來說，身為3大報社之一的中國時報宣布裁員，意味著媒體界正處艱困的市場環境，不過，中國時報裁員的意義僅止於如此嗎？
中國時報表示，這次的裁員動作有2個意義，除將報紙張數從原先的13張縮減為10張外，亦將市場定位為「菁英報」，也就是將目標閱聽眾鎖定為高社會經歷地位、高教育程度、高所得收入、高度國際觀的各界意見領袖，至於報導走向則仍是以綜合性內容為主，不過，這只是初步規劃，更細部的規劃中國時報將於7月中公布。
持平而論，中國時報這次的縮張、裁員動作，確實有助於其降低營運成本，不過，其能否針對其所設定的「菁英閱聽眾」的需求，提供願意讓他們花錢購買的內容，仍是未知數，理由是，若是中國時報沒有經過嚴謹的評估機制，即決定這個走向，而且，在決定這個市場走向後，又沒經過嚴格的閱聽眾喜好等資料蒐集與分析動作，就決定要提供哪些內容資訊，那麼，要想轉型成功，有一定的困難性。
事實上，不止中國時報可能面對這樣的問題，任何1家企業都是，要推出顧客想要的產品服務，一定得經過嚴謹的資料蒐集、分析等動作，當然，這不代表每個企業都必須導入資料庫(DB)／資料超市(DM)／資料倉儲(DW)、資料採礦(DM)、線上分析(OLAP)及商業智慧(BI）報表工具等有助於企業找出顧客需求的系統工具，相反的，企業應先審視既有的資料是否正確，以及既有的系統工具能否助企業蒐集與分析顧客喜好等，若是可以，那麼，就依照公司的願景與目標蒐集相關的顧客資訊，以及視狀況投資所需的系統工具即可。
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